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在“京东”买了部苹果,收到后,实在开心不起来!

1818黄金眼 2020-07-31 16:09:14
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9月底,杭州的小邱在京东商城买了一部苹果6Splus手机,她反映说,手机拿回来,屏幕就没亮过。




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人生第一笔工资,在京东买了苹果6Splus。



小邱:“人生拿到第一笔工资嘛,很开心想买个手机,现在钱也拿不到,压在里面了。”

小邱刚大学毕业参加工作,刚开始工资不高,这台64G的苹果手机花了她5600多,是省吃俭用两个月攒起来的。手机是京东自营的,收到货以后,小邱有点懵了。




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拿到手机后,开不了机。



小邱:“回到住的地方打开看,发现手机开不了机,我也为是没电了,充了一会儿电,还是开不了机。”

发现问题以后,小邱马上把手机拿到了杭州万象城苹果直营店去检测。

小邱:“检测当天他说我这个手机就是屏幕是坏的,屏幕就是处于黑屏开机状态,他那个保修期只剩下200多天了。”



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保修一年的手机,只剩下200多天?



检测充电时手机有震动反馈,但依然是黑屏的状态,苹果方面认为是屏幕坏了。比起机器本身的质量问题,小邱更关心的是保修期,检测单显示,本来保修一年的手机,只剩下200多天了,而且手机购买日期是今年5月,有4个月的误差,如果按5月算,保修期的确只剩下两百多天,小邱很担心,机器是不是被别人用过


京东商城官方客服:“这个您放心,我们肯定不会把别人用过的手机给您销售出去。”


苹果官方客服:“网站上显示黄色感叹号,没有激活啊这个设备。”

苹果客服查了机器的信息,是未激活的,也就是说没用过,那么五月的销售记录和缩短的保修期又是怎么回事呢?


小邱:“保修期是从什么时候开始算的呢?”


苹果官方客服 :“保修期是从买到的当天开始算。”


小邱:“需要激活吗?”


苹果官方客服:“假如说您设备买来,我们商家卖给您之后,他会在官网上更新到保修期限,就算您没有激活,因为发票也是那天的,保修日期就是从那天算的。”



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小邱怀疑手机被人拒收过。



苹果方面表示,手机到保修期是根据销售时间来的,只要开了发票,即便没有激活设备,保修剩余天数就会不断变化。现在小邱觉得,手机可能是之前被别人拒收过。


京东商城官方客服:“这个苹果手机咱们这边正常退货的话,会有个‘夺宝岛’的商品,客户用过的手机我们会在“夺宝岛”上进行拍卖,(给客户送到了,不想要了,无理由退货,这种手机送回来,你们是不是可以正常销售呢?)这个目前我们不会,咱们这边可以给你保证,售出去商品是全新的正品行货。”

手机的销售日期到底怎么回事,接下来如何处理,京东方面表示,会尽快安排专员跟小邱对接。

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